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Atención al Cliente, estrategias, definiciones y plan de acción

febrero 15 @ 6:30 pm - febrero 17 @ 8:30 pm

• Modalidad: Online Vía Cisco Webex
• Fechas: 15, 16, 17 de febrero de 2022
• Horario: 18h30 a 20h30
Socios y personal de empresas afiliadas: $ 30+IVA
 Público en General: $ 40+IVA

¿Cuál es el objetivo de este curso?

Conocer técnicas de negociación y los tipos de clientes para una correcta atención, su comportamiento frente a uno y las estrategias, planes de acción y definiciones en el cierre correcto de una negociación

¿A quién va dirigido?

Asesores, ejecutivos comerciales y cualquier otra persona que desempeñe un cargo relacionado con el área comercial y ventas de cualquier sector productivo.

¿Qué contenidos trataremos?

Atención al Cliente

  • Formación del Empleado
  • Control de Emociones
  • Comunicación Oral y Corporal
  • Persuasión, negociación e Innovación

Definiciones

  • Definir Objetivos
  • Definir Metas
  • Definir Procesos

Plan de acción y Estrategias

  • Planificación
  • Implementación
  • Estrategia

Beneficios de tomar este curso

  • Logre mejorar el trato al cliente en su empresa.
  • Adquiera técnicas de negociación y definiciones clave para implementar un servicio al cliente exitoso
  • Desarrolle estrategias ganadoras para su equipo de ventas
  • Cree un Plan de acción de Servicio al Cliente.

Dictado por:

Ing. Fernando Pineda G.

Ingeniero Comercial, Contador CBA, Capacitador y Facilitador Efectivo, Auditor Interno Iso 45001:2018, Ex-financiero del Programa del Buen Vivir Rural, Gerente Super Semeria S.A. y Gerente Semeria Courier S.A

Valor del Curso

Socios CCC y personal de empresas afiliadas: $30+IVA

Público en General: $40+IVA

DESCUENTOS A GRUPOS

Incluye:

  • Material Digital
  • Certificado Digital Codificado
  • Acceso a las grabaciones

Contacto:

Daniela Arias R. | 098 488 5512 | daniela.arias@camaracuenca.com

TRANSFERENCIA o DEPÓSITO
• Socios CCC: $30+IVA ($33,60)
• Público en General: $40+IVA ($44,80)
Cooperativa JEP
Cuenta de Ahorros: 406128036500
Cámara de Comercio de Cuenca
RUC: 0190153274001
Notificar a: cursos@camaracuenca.com y al WSP 0984885512

TARJETA VISA O MASTERCARD
• Socios CCC: $30+IVA ($33,60): https://ppls.me/VITd5DbXFxvBKRi4ubhQg
• Público en General: $40+IVA ($44,80): https://ppls.me/tIG9gcZMNC9zEBIifEb5Ww

Detalles

Comienza:
febrero 15 @ 6:30 pm
Finaliza:
febrero 17 @ 8:30 pm
Categorías del Evento:
, , ,

Local

Online Cisco Webex
Federico Malo 1-90
Cuenca, Ecuador 010204 Ecuador
+ Google Map
Teléfono:
0984885512
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