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Atención al Cliente, estrategias, definiciones y plan de acción

agosto 24 @ 6:30 pm - agosto 26 @ 8:30 pm

• Modalidad: Online Vía Zoom
• Fechas: 24, 25 y 26 de agosto
• Horario: 18h30 a 20h30
Socios y personal de empresas afiliadas: $ 30 + iva
 Público en General: $ 40 + iva

¿Cuál es el objetivo de este curso?

Conocer técnicas de negociación y los tipos de clientes para una correcta atención, su comportamiento frente a uno y las estrategias, planes de acción y definiciones en el cierre correcto de una negociación

¿A quién va dirigido?

Asesores, ejecutivos comerciales y cualquier otra persona que desempeñe un cargo relacionado con el área comercial y ventas de cualquier sector productivo.

¿Qué contenidos trataremos?

Atención al Cliente

  • Formación del Empleado
  • Control de Emociones
  • Comunicación Oral y Corporal
  • Persuasión, negociación e Innovación

Definiciones

  • Definir Objetivos
  • Definir Metas
  • Definir Procesos

Plan de acción y Estrategias

  • Planificación
  • Implementación
  • Estrategia

Beneficios de tomar este curso

  • Logre mejorar el trato al cliente en su empresa.
  • Adquiera técnicas de negociación y definiciones clave para implementar un servicio al cliente exitoso
  • Desarrolle estrategias ganadoras para su equipo de ventas
  • Cree un Plan de acción de Servicio al Cliente.

Dictado por:

Ing. Fernando Pineda G.

Ingeniero Comercial, Contador CBA, Capacitador y Facilitador Efectivo, Auditor Interno Iso 45001:2018, Ex-financiero del Programa del Buen Vivir Rural, Gerente Super Semeria S.A. y Gerente Semeria Courier S.A

Valor del Curso

Socios CCC y personal de empresas afiliadas: $30 + IVA

Público en General: $40 + IVA

DESCUENTOS A GRUPOS

Incluye:

  • Material Digital
  • Certificado Digital Codificado
  • Acceso a las grabaciones

Contacto:

Daniela Arias R. | 098 488 5512 | daniela.arias@camaracuenca.com

Detalles

Comienza:
agosto 24 @ 6:30 pm
Finaliza:
agosto 26 @ 8:30 pm

Local

Online Zoom
Federico Malo 1-90 y Av. 12 de Abril
Cuenca, Azuay 010204 Ecuador
+ Google Map
Teléfono:
072842772
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