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Atención al Cliente, definiciones, estrategias y plan de acción

$30,00 + IVA

  • 6 horas de videos en modalidad reprise
  • A tu ritmo: Clases pregrabadas para que las tomes según tu disponibilidad
  • Este certificado digital es avalado por la Cámara de Comercio de Cuenca y se puede verificar en línea.
Categoría:

Necesitas más información: 098 488 5512 | 072 842 772 ext. 224

 

¿Qué contenidos se tratan en este curso?

Atención al Cliente

  • Formación del Empleado
  • Control de Emociones
  • Comunicación Oral y Corporal
  • Persuasión, negociación e Innovación

Definiciones

  • Definir Objetivos
  • Definir Metas
  • Definir Procesos

Plan de acción y Estrategias

  • Planificación
  • Implementación
  • Estrategia
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